Seguimos Construyendo los Cimientos 08-Ene-2008

En la reunión del pasado 8 de Enero 2008, se trabajó con la Dinámica de la matríz FLOA que se había determinado en la pasada reunión. Esto consistió en lo siguiente:

Hacer un cruce entre fortalezas y las oportunidades y amenazas. Así mismo, conocer nuestras que oportunidades no podemos aprovechar debido a nuestras limitaciones y cuáles amenazas son más contundentes debido a nuestras limitaciones.

Ya obtenido el cruce entonces verificamos qué Áreas Estratégicas sugería el FLOA obtenido.

Las Áreas Estratégicas Validadas fueron:

Sostenibilidad Financiera.
Crecimiento y Expansión.
Atención al Paciente.
Formación Profesional.

Calidad.

Desarrollo Organizacional y

Comunicación (Esta no se había planteado anteriormente).

Seguimos Construyendo los Cimientos 18-Dic-2007

En esta reunión del 8 de Diciembre de 2007 se discutió la diferencia entre La Estrategia y Las Estrategias (acciones estratégicas) La Estrategia debe permitir operativizar los valores, misión y visión.

Se adoptó la siguiente estrategia:

Alcanzar 200 mil pacientes pobres por año con servicios especializados de salud de la más alta calidad.

Luego apuntamos que para que esto suceda debemos:

• Lograr la autosostenibilidad financiera.
• Crear un programa que asegure la calidad.
• Colaboración en familia.
• Desarrollar la capacidad del liderazgo.
• Mejorar contínuamente los procesos y sistemas de trabajo.
• Expandir las áreas de acción hacia los 4 puntos geográficos y la zona céntrica.

A continuación hicimos la Evaluación FLOA

Primero definimos los conceptos para poder trabajar.

Microambiente (a nivel interno)
Fortalezas: principales puntos a favor.
Limitaciones: principales asuntos en contra

Macroambiente (a nivel externo)
Oportunidades: eventos o circunstancias que se esperan que ocurran en el ambiente externo y que podrían tener un impacto positivo en el futuro de la organización.
Amenazas: eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el ambiente externo al CCSM y que pudieran tener un impacto negativo en el futuro de la institución.

Luego creamos entre todos la Matriz FLOA del CCSM.

La información de la Matriz no la publicaremos, para manterner esta información a nivel interno.

A continuación definimos las Áreas Estratégicas: grandes categorías hacia las que nos debemos enfocar. Trazamos para CCSM las siguientes Áreas Estratégicas:

1. Sostenibilidad Financiera.
2. Crecimiento y Expansión.
3. Calidad.
4. Atención al Paciente.
5. Desarrollo Organizacional.
6. Mayordomía.
7. Formación Profesional.
8. Salud Integral.

Construyendo Los Cimientos (4-Dic-2007)

Estamos aquí, a nivel de la tercera reunión del Plan Estratégico.

La primera parte de esta tercera reunión se basó en que cada uno de los miembros del grupo se le dió la oportunidad de expresar sus opiniones sobre los resultados de las dos reuniones previas. Se compartieron diversas opiniones sobre esto.

Luego, se discutió durante buen tiempo sobre algunas propuestas de Visión desarrollados por los grupos formados previamente, estuvimos todos de acuerdo con la siguiente definición de nuestra Visión.

Vemos a todos los pobres del país con acceso a servicios especializados e integrales de salud.

Continuamos con el diseño del Plan Estratégico, en este momento definimos el concepto de la Estrategia. La Estrategia es la ruta que vamos a seguir para llegar a la visión. La Estrategia debe viabilizar el logro de la visión.

Verificamos las ventajas de la Estrategia, algunas son:

• Base sólida para tomar decisiones.
• Ayuda a evitar tendencias a desviarnos del camino.
• Refuerza la misión y la visión.
• Aumenta el interés por parte de los colaboradores.

Tenemos que trabajar en el desarrollo de la Estrategia. Al desarrollarla debemos tomar en cuenta:

Salud Integral (cuerpo, alma, espíritu)
Cómo lograremos la Sostenibilidad?
La Más Alta Calidad (Cómo trabajaremos eso?)

Tareas:
1. Trabajar la Estrategia.
2. Análisis del Microambiente. (Documento que debemos analizar)
3. Análisis del Macroambiente. (Documento a analizar)

Construyendo Los Cimientos (27-Nov-2007)

Esta segunda sección fue de muchos avances. Ya comenzamos a tener resultados concretos de nuestro trabajo.

Nuestro primer objetivo: Seleccionar los Valores del CCSM. Un trabajo bastante difícil ya que se plantearon originalmente 13 Valores y algunos más surgieron después durante la ronda de discusiones. Y además de todo, no queríamos dejar fuera ninguno puesto que todos nos parecían muy importantes. Pero había que elegir debido a que, como bien nos explicaba nuestro guía, una lista de valores no debe pasar de 7 motivado porque para cualquier persona es sumamente fácil recordar siete o menos palabras y todos debemos memorizar los mismos. Así que luego de varias rondas de votación los Valores seleccionados fueron:

• Excelencia.
• Servicio.
• Respeto a la Dignidad Humana.
• Integridad.
• Ética Profesional.
• Trabajo en Equipo.

Este es un logro muy importante puesto que aunque todos conocemos aquellos valores que sí apreciamos en el centro, no estábamos en sintonía para poder dar una lista precisa de los mismos. Es nuestro trabajo ahora que cada uno de nuestros colaboradores conozca esta lista y la haga parte de sí, para ello primero nosotros debemos adoptarla y vivirla.

La segunda parte estuvo basada en el diseño de un lema de misión, aunque más bien fue una reestructuración de la misión actual. Se hicieron algunos cambios, como por ejemplo agregar que somos colaboradores, indicando con esto que trabajamos todos más como colaboradores que como empleados. Otra parte que se modificó fue donde establecía "a través de Provisión de Salud Integral", esto se modificó debido a que la Salud no se puede proveer sino más bien los Servicios de Salud. El Último aspecto modificado fue la expresión "pobres" que fue cambiada por el término más actualizado "empobrecidos". Ahora el lema de Misión dice así:

"Somos una familia de colaboradores, dedicada a servir al Señor Jesucristo, a través de la provisión de servicios de salud integral, de la más alta calidad para los pobres de la República Dominicana."

Para la próxima sección debemos en grupos de 3 personas trabajar propuestas para el lema de Visión.

Los grupos propuestos son:

- William Hunter, Nicole Hunter y Janice Hunter.
- Elisa Paulino, Maritza Lluberes, Dra. Adalgisa Corona.
- Ruth Lantigua, Richard Ortega, Dra. Evelyn Díaz.
- Dr. Tomás Díaz, Dr. Valentín Mesa.
- Janet Iglesias, Mirna Herasme

Taller Introductorio (20 Nov 2007)

Con un gran entusiasmo abrimos este Martes 20 de Noviembre el Taller Introductorio al Proceso de Diseño del Plan Estratégico que nos ha de servir para los próximos 3 años.

Iniciamos el Taller con la Invocación a Nuestro Señor Dios Padre para poner en sus manos todo el proceso y que El trabaje por medio de nosotros para el logro de los objetivos propuestos y contar con un centro más organizado y acorde con los nuevos tiempos.

En este primer taller pudimos conocer el proceso en el cual nos estamos embarcando. Definimos que los líderes debemos estar comprometidos con este proceso, somos los responsables de que el mismo funcione y de obtener los mejores resultados.

Asimismo, por medio de algunas imágenes nos pudimos dar cuenta como los paradigmas pueden que nos obstaculicen una visión diferente de las cosas, debemos estar preparados para romper los paradigmas que tenemos. Debemos aceptar que otras personas pueden tener una visión diferente y correcta de las cosas.

Observamos el esquema de Planeación y el árbol del Pensamiento Estratégico. En dicho árbol pudimos observar que su raíz son los Valores, La Misión es el Tronco, La Visión son las Ramas, El Follaje lo componen las Estrategias, y además tenemos las Áreas Estratégicas y los Objetivos Estratégicos.

Vimos un excelente análisis de las Cualidades del Liderazgo resaltadas en la cita bíblica Éxodo 18, 13-22 sobre la visita de Jetro a Moisés y sus enseñanzas. Aquí verificamos que los Líderes:

• Observan el Desempeño de sus Colaboradores.
• Saben Hacer las Preguntas Correctas.
• Abordan los Asuntos con las Personas Adecuadas.
• Expresan con Responsabilidad lo que Piensan sobre una Situación Particular.
• Siempre basan sus Planteamientos en Razones Juiciosas.
• Siempre son Propositivos.
• Tienen bien Claros sus Roles y Funciones.
• Se Hacen Acompañar de un Equipo Competente.
• Facultan a cada Miembro de su Equipo y Establecen Niveles de Autoridad.

Además observamos que el desarrollo de un Liderazgo Efectivo genera unos beneficios:

• Concentración de la Energía del Líder.
• Carga y Responsabilidad Compartidas.
• Aumento de la Resistencia Física y Mental.
• Satisfacción de los Clientes.
• Rendimiento Apropiado de Cuentas.

Nuestra Tarea para la próxima sección consiste en Crear una Lista de Valores y valuarlos de Poco Importantes (1) a Muy Importantes (5)